O Telegram é um aplicativo de mensageria bastante utilizado para grupos de cursos online, comunidades temáticas e comunicação interpessoal. É um concorrente direto do WhatsApp e tem ganhando muitos usuários nos últimos anos, principalmente pela facilidade de integrá-lo em outras aplicações, além da possibilidade de desenvolvimento de bots para automação de tarefas e processos.

A EJ permite realizar coletas de opinião diretamente no Telegram, sem que o usuário tenha que sair do aplicativo. Caso o Telegram faça parte da sua estratégia de comunicação ou do seu funil de marketing digital, utilizar nossas integrações pode potencializar seu engajamento e mobilização da base.

Existem duas formas de integrar uma conversa da EJ no Telegram: utilizando nosso bot de opinião ou por meio do bot de enquetes. Abordaremos ambas as formas nessa publicação.

Bot de Opinião

Bot de opinião é uma das ferramentas de coleta disponibilizadas para os usuários no plano básico da EJ. Ao interagir com o bot no chat privado, o usuário recebe os comentários da conversa na forma de mensagens de texto e pode votar ou adicionar novos comentários. Para o participante da conversa, o bot irá aparecer como se fosse um usuário do Telegram.

Todas as respostas são enviadas para o dashboard da conversa na nossa plataforma. Nele, é possível acompanhar as estatísticas gerais da coleta, modelar e visualizar os grupos de opinião, visualizar a nuvem de pontos representando como cada participante votou entre diversas outras informações e análises relevantes para a conversa.

Para integrar uma conversa no Telegram é bem simples. Basta criar uma conversa na EJ e automaticamente disponibizaremos o link de integração. Também é possível encontrar o link acessando Ferramentas -> Bot de Opinião -> Telegram -> Bot de Opinião.

Você pode compartilhar o link com quem quiser e aonde quiser porque ele é compatível com a API do Telegram e é reconhecido automaticamente tanto em dispositivos móveis quanto no desktop.

Bot de Enquetes

Bot de Enquetes é uma das ferramentas de coleta disponibilizadas para os usuários no plano básico da EJ. Essa ferramenta permite transforma uma conversa da EJ em uma enquete do Telegram. Diferente do Bot de Opinião, que possui uma estrutura de troca de mensagens, o Bot de Enquetes cria uma interação mais rápida com a base e pode ser utilizado em grupos e canais. O primeiro passo para utilizá-lo é criar uma conversa, adicionando os comentários que serão utilizados na enquete. Comentários podem ser adicionados tanto no momento da criação da conversa, quanto posteriormente, na área Gerenciar comentários.

Com a conversa criada, basta acessar a área Ferramentas -> Bot de Opinião -> Telegram -> Bot de Enquetes e seguir as instruções de compartilhamento.

A enquete irá aparecer para os usuários da seguinte forma:

Ao selecionar uma ou mais opções, o nosso bot envia as respostas para EJ. Uma opção selecionada é salva como um voto de concordância. As opções não selecionadas são salvas como voto de discordância.

Conclusão

A escolha entre uma ou outra opção de ferramenta vai depender da sua estratégia de comunicação e funil de marketing digital. Ambas são ótimas opções para coletar a opinião dos usuários, com a diferença que o Bot de Opinião entrega mais pontos de informação (por ter três opções de voto), enquanto o Bot de Enquetes entrega mais volume de dados (por ter uma interface mais simples de votação).

Ficou interessado? Clique no link e teste gratuitamente. Você poderá criar conversas na nossa plataforma integrá-las no Telegram ou no seu site, utilizando nossas ferramentas de coleta.